怎麼問問題及回答問題

有學員跟我提到，帶咳嗽的孩子去看醫生，吃了一段時間的藥也還沒改善，

她就問醫生：為什麼這麼久都沒好呢？是不是有哪裡做不好？（態度是良好的）

醫生答：【我當了幾十年醫生沒有看不好的，我又沒有跟你們住在一起，怎知道你們是不是生活習慣不正常？】

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yo，那你那幾十年的醫好的人都是因為你搬到他們家裡去住？

yo，你怎麼確定全部都好了，而不是覺得你沒用所以換醫生了？

yo，幾十年來你都是用這種態度在看病？

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別人看醫生本來就是為了想要解決問題，現在問題沒解決，客戶要一個解釋，難道不行？

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但可惜的是，據我的觀察，大多數人還是會就這樣屈服在權威和專業人士的淫威之下的，

被這樣講過之後，很多人就默默接受這個回答，

但我建議大家想一想，#權威真的不可質疑嗎？

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什麼專業，什麼高學歷，其實都不是最重要的，

在這個網路發達的年代，知識的索取有史以來的方便，那些所謂權威，辯不過人就丟一本課本在你面前說【你看完了課本再來跟我講話】的時代已經過了。

那些只會照本宣科，解決不了問題還態度囂張的人，換一個吧。

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醫療沒有規定不能問問題的，但是很多人都不知道自己有這個權力，所以就助長了那些用兇人來解決問題的人。

當然，如果你問一個太籠統的問題，醫生真的想用心回答你，他也會有難處，比如你可以試試先把你的情況解釋給他聽：

1，肚子痛嗎？什麼時候開始肚子痛的，是不是吃了或做了什麼開始肚子痛？

２，頭痛嗎？什麼時候開始頭痛的，是不是吃了或做了什麼開始頭痛？

３，咳嗽嗎？什麼時候開始咳嗽的，是不是吃了或做了什麼開始咳嗽？

以此類推。

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當然啦，雖然說問問題是我們的權力，但是態度還是要好，這是雙向的，你總不能要求你用拽到要死的態度問問題，別人還能好好的回答你，

不論對誰， #禮貌都是我們人生的必修課。

對醫療人員說的話：醫療這件事，本來就含有 #關懷在內，而知識就只是一個工具。

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客戶可以問問題，專業人員好好回答問題，

我覺得，這才是從根本上提高 #醫療品質的方式。